今年以來，柳州市中醫醫院圍繞改善就醫服務減輕群眾就醫負擔，給患者營造更省心、更舒心、更放心的就醫環境。

  為緩解住院床位緊張困難，柳州市中醫醫院在急診醫學科病房設置“全院一張床”，讓醫生“跑腿”護士“多能”，解決?？拼参痪o缺問題。

  急診醫學科副主任醫師雷卓異介紹，“全院一張床”將病床資源充分利用，以“醫生跟著患者跑”的形式打破科室壁壘，解決了不同科室床位忙閑不均的問題。

  在改善就醫服務體驗方面，柳州市中醫醫院的中藥免費郵寄便民服務、門診“一站式陪診陪檢”服務獲第一批全區改善就醫服務體驗創新舉措優秀案例。

  柳州市中醫醫院從2018年起在廣西率先推出中藥免費送上門服務。醫生開方后患者辦理中藥免費郵寄手續，便可省去在醫院候藥的時間。此項服務開展以來，共服務患者67萬人次，覆蓋柳州市市區及其所轄各縣、鄉鎮。

  柳州市中醫醫院“一站式服務中心”除了上級部門推薦的十項基礎服務外，還針對群眾關注的就醫難題和患者實際需求，創新推出了“互聯網+陪診陪檢”模式，為前來就診的獨居老人、獨自帶娃的寶媽、家人不在身邊的孕婦以及身處異鄉的外地患者等提供從掛號、就診、繳費、檢查、取藥等全方位陪伴與幫助；出院資料代辦服務讓出院患者回院辦理業務時無需前往各個科室；對于新生兒家長來說，出生醫學證明的快速辦理確保了新生兒的成長之路無憂；電子證照資料自助打印服務解決了忘記帶實體證照患者的燃眉之急。通過“一站式”集中辦理，實現了“信息快捷流轉，患者輕松就醫”的目標，極大縮短了患者等待時間，減少了往返醫院的次數。

  為提升群眾看病就醫體驗，柳州市中醫醫院應用新技術、新模式、新手段改善服務，融入醫療服務全環節。

  柳州市中醫醫院以“1232”為服務主線，即一條通道(綠色通道)，二個一站式(門診、急診一站式服務)，三個一體化(肺部結節、甲狀腺乳腺結節、中西醫結合MDT一體化門診)，二個中心(隨訪中心、中醫慢病管理中心)，圍繞“診前、診中、診后”共推出28項提升服務措施，織密服務一張網。