為進一步提升稅費服務質效，加快推動“高效辦成一件事”，為納稅人繳費人提供更加便捷高效的辦稅體驗。廣西河池市稅務部門以第33個全國稅收宣傳月為契機，緊緊圍繞“稅助發展 向新而進”主題，組織開展稅費服務體驗活動，邀請納稅人繳費人成為“稅務體驗師”，走進辦稅服務廳“前臺幕后”，“沉浸式”感受辦稅繳費新體驗。

  近日，羅城仫佬族縣稅務局邀請縣政協委員、“專精特新”企業財務人員和群眾代表等，擔任“稅費服務體驗師”走進辦稅服務廳，交互式、沉浸式體驗全流程辦稅，感受稅收現代化帶來的新服務、新變化。

  活動現場，稅費服務體驗師們跟隨稅務干部參觀了咨詢導稅臺、閱讀體驗區、納稅人學堂、自助辦稅區、稅費爭議化解室等功能區，親身體驗自助辦稅、掌上辦稅中社保自助繳納、手機代開發票等業務模塊操作流程。在沉浸式體驗全流程業務辦理的過程中對涉稅流程有了進一步的了解與體會。

  據了解，羅城縣稅務局通過資源整合、升級改造，推動辦稅廳標準化、智慧化建設，已逐步形成“實體辦稅廳+云辦稅廳+24小時自助終端辦稅廳”的“三廳聯動”智慧辦稅模式。同時，通過“辦不成事請找我”窗口、免排隊“簡事快辦”窗口、“云輔導”等特色服務舉措，推動整體辦稅服務再升級。廣西天龍泉酒業有限公司財務人員蔣麗君深有感觸地說道：“現在辦稅省時省力，辦業務不用跑辦稅廳，我在公司、在家就可以完成，遇到問題直接與稅務人員電話溝通或視頻連線，邊辦邊問，實時解答！”

  同樣開展稅費服務體驗活動的還有鳳山縣稅務局，鳳山縣稅務局邀請6名大學生“沉浸式”體驗辦稅服務廳運轉、“數字坐席”等辦稅繳費模式，“零距離”感受便民辦稅繳費服務，為稅費服務工作“問診把脈”。

  “沒想到線上辦理業務這么方便快捷?！弊哌M鳳山縣稅務局辦稅服務廳，廣西理工職業技術學院的龍耀和同學們刷新了認知：“來之前對于稅收的認識只局限于理論，今天有機會走進辦稅大廳與稅收工作零距離接觸，才知道原來辦稅業務可以跨區域辦理，而且自助辦稅效率高、服務也好?！彪S后，稅務工作人員還就高校畢業生自主就業創業稅費優惠政策、稅務監督等問題為同學們答疑解惑。

  近年來，鳳山縣稅務局在全縣范圍內邀請了各行各業40多名稅費服務體驗師，通過常態化開展稅費體驗師活動，廣泛征集納稅人繳費人的意見訴求，并通過體驗師的切身感受，宣傳、帶動更多的納稅人選擇多元化辦稅繳費方式，為納稅人、繳費人帶來“足不出戶”的便捷稅務體驗。

  河池市稅務局相關負責人表示，將持續優化稅費服務舉措，進一步暢通征納互動渠道，堅持把“請進來”問需和主動“走出去”宣傳相結合，通過第三方視角來審視、評價稅費服務，找準提升稅費服務水平的切入點和著力點，推動納稅人繳費人整體辦稅繳費體驗再提升。（楊韻巧 郭楠）